Chính sách bảo mật
Thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân; quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin; chia sẻ với đối tác thanh toán.
LEGAL REFERENCE
Cách a25 bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như hoạt động trên lobby...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanXóa tài khoản theo yêu cầu trong vòng bảy ngàyLưu trữ giao dịch theo quy định pháp lý địa phươngHỗ trợ truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân qua trang tài khoản
Phạm vi và căn cứ pháp lý của chính sách bảo mật a25
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản được mở trên a25 nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Căn cứ pháp lý bao gồm sự đồng ý của bạn
khi tích chọn điều khoản, nghĩa vụ hợp đồng khi xử lý nạp rút và lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Mọi yêu
cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể được gửi qua trang hỗ trợ hoặc email liên hệ. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý của khu vực bạn đang truy cập.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Các kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn biết cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và cung cấp hướng dẫn chi tiết phù hợp với khu vực bạn truy cập.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân tới địa chỉ email bảo mật chuyên dụng. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Live chat chính sách
Mở cửa sổ chat trên trang tài khoản để hỏi trực tiếp về phạm vi thu thập thông tin, thời gian lưu trữ hay cách chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán. Kênh này hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm giờ Việt Nam mỗi ngày.
Biểu mẫu quyền riêng tư
Điền form trực tuyến trong mục Cài đặt Tài khoản để yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc hủy đăng ký nhận thông báo quảng cáo. Biểu mẫu này tự động ghi nhận ID tài khoản và gửi ticket cho bộ phận pháp lý xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Cách a25 duy trì tính minh bạch trong xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi công khai quy trình thu thập, lưu trữ và xóa thông tin cá nhân để bạn hiểu rõ cách tài khoản và giao dịch được bảo vệ. Các bước mã...
Mã hóa end-to-end
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều chạy trên kết nối SSL với chứng chỉ TLS mới nhất. Dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thuần mà chỉ giữ lại mã tham chiếu để đối chiếu với nhà cung cấp.
Thông báo thay đổi
Khi chính sách bảo mật được cập nhật, bạn sẽ nhận email thông báo trước ba mươi ngày với tóm tắt các điểm mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xuất dữ liệu trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể xem và tải về toàn bộ lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản và nhật ký đăng nhập trong mục Bảo mật. Chức năng này không yêu cầu liên hệ hỗ trợ và hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày trên cả web và ứng dụng di động.
Xóa tài khoản tự động
Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu hoặc email; chúng tôi sẽ vô hiệu hóa đăng nhập trong vòng bảy ngày và xóa dữ liệu cá nhân sau ba mươi ngày, trừ thông tin cần lưu theo quy định pháp lý về giao dịch tài chính.
Đối tác thanh toán minh bạch
Chúng tôi chỉ chia sẻ số tiền, mã giao dịch và ID tài khoản với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn khởi tạo lệnh nạp hoặc rút. Các đối tác này được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật riêng và không nhận dữ liệu cá nhân khác.
Nhật ký kiểm toán
Mọi thao tác truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân đều được ghi lại với dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn có thể xem nhật ký này trong mục Hoạt động Tài khoản để phát hiện truy cập trái phép và báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
a25 bảo mật so với các trang điều khoản khác trong nhóm
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, hướng dẫn thanh toán và quy tắc chống gian lận. Bảng dưới cho thấy sự khác biệt về...
Điều khoản dịch vụ
Quyền và nghĩa vụ khi sử dụng lobby, tài khoản và sportsbook; quy tắc cược, xử lý tranh chấp, tạm khóa tài khoản.
Hướng dẫn thanh toán
Quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay; hạn mức giao dịch, thời gian xử lý, phí chuyển đổi nếu có.
Chống gian lận
Phát hiện tài khoản trùng lặp, xác minh danh tính, khóa tạm thời khi phát hiện hoạt động bất thường, quy trình khiếu nại.
Cookie và theo dõi
Loại cookie được dùng trên trang web, mục đích phân tích và cá nhân hóa nội dung, cách tắt cookie trong trình duyệt.
Quyền sở hữu trí tuệ
Bảo vệ logo, giao diện, nội dung do a25 sở hữu; quy tắc sử dụng ảnh chụp màn hình và chia sẻ trên mạng xã hội.
Điều kiện khuyến mãi
Yêu cầu đặt cược, thời hạn sử dụng, giới hạn rút tiền khi nhận ưu đãi; không liên quan trực tiếp đến bảo mật dữ liệu.
NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên a25
Chúng tôi tích hợp các công cụ bảo mật ngay trong giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu mà không cần liên hệ bộ phận...
Xác thực hai yếu tố
Bật tính năng này trong mục Bảo mật để yêu...
Quản lý phiên đăng nhập
Xem danh sách tất cả thiết bị đang đăng nhập...
Xuất dữ liệu tài khoản
Nhấn nút Tải Về Dữ liệu để nhận file JSON...
Tùy chỉnh thông báo
Chọn loại thông báo muốn nhận qua email hoặc SMS...
Chế độ ẩn danh
Kích hoạt trong cài đặt để ẩn tên người dùng...
Xóa lịch sử duyệt web
Xóa cache và cookie a25 bằng công cụ trong mục...
Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về bảo mật a25
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay lần đầu, chúng tôi lưu mã tham chiếu thanh toán để đối chiếu với nhà cung cấp nhưng không giữ chi tiết thẻ hay tài khoản ngân hàng.
Mọi giao dịch đều chạy qua kết nối SSL với chứng chỉ TLS hiện hành. Dữ liệu thanh toán được mã hóa ngay từ thiết bị của bạn và chỉ giải mã tại hệ thống nhà cung cấp thanh toán, không lưu dưới dạng văn bản thuần trên máy chủ a25.
Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu Xóa Tài khoản trong mục Cài đặt hoặc email bảo mật. Chúng tôi vô hiệu hóa đăng nhập trong vòng bảy ngày và xóa dữ liệu cá nhân sau ba mươi ngày, trừ thông tin bắt buộc lưu theo quy định pháp lý về giao dịch tài chính.
Chúng tôi chỉ chia sẻ số tiền giao dịch và mã tham chiếu với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn khởi tạo lệnh nạp rút. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán cho đối tác quảng cáo hay công ty phân tích bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Vào mục Nhật ký Hoạt động trong Bảo mật để xem danh sách tất cả phiên đăng nhập với thông tin thiết bị, địa chỉ IP và dấu thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, hãy đăng xuất từ xa ngay và đổi mật khẩu để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Chúng tôi gửi email thông báo trước ba mươi ngày khi có thay đổi quan trọng. Email sẽ tóm tắt các điểm mới và liên kết đến phiên bản đầy đủ. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Có. Nhấn Tải Về Dữ liệu trong mục Quyền riêng tư để nhận file JSON hoặc CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động trong sáu tháng qua. File được mã hóa bằng mật khẩu tài khoản và gửi qua email đã xác minh trong vòng một giờ.